Sorun giderme
Önemli
Ana ve istemci bilgisayarlar arasında etkileşim veya bağlantı sorunlarıyla karşılaşırsanız, her zaman tüm bilgisayarlarda aynı Veyon yapılandırmasının kullanıldığından emin olmalısınız. Genel olarak sorunlardan kaçınmak için, yapılandırmayı Veyon Yapılandırıcısı’nı kullanarak manuel olarak içe aktarmak yerine kurulum sırasında veya Komut satırı arayüzü aracılığıyla yapılandırma aktarımını otomatikleştirmeniz önerilir. Ayrıca, sorun giderme sırasında bir değişiklik yapıldığında yapılandırmanın tüm etkilenen bilgisayarlara aktarılması gerekir.
Bilgisayarlara erişilemiyor
Veyon Master kullanarak bir bilgisayara erişimi engelleyebilecek birden fazla neden vardır.
Ağ sorunları
Öncelikle bilgisayarın genel ağ bağlantısı kontrol edilmelidir. Bağlantı sorunlarını teşhis etmek için ping yardımcı programını (genellikle her işletim sistemine dahil edilir) kullanın.
Veyon Hizmetiyle İlgili Sorunlar
Bilgisayar pinglenebiliyorsa Veyon Servisinin doğru çalıştığını doğrulamalısınız. Veyon Configurator’ı açın ve yapılandırma sayfasını açın Hizmet. Genel bölümünde servisin durumu Çalışıyor durumuyla görüntülenmelidir. Aksi takdirde servis Servisi başlat düğmesi kullanılarak başlatılabilir. Bu başarılı olmazsa Veyon’u yeniden yüklemeyi denemelisiniz. Yeni bir kurulum yardımcı olmazsa Veyon Servisinin günlük dosyalarını ve işletim sisteminin günlük mesajlarını hata mesajları ve olası nedenler açısından kontrol edebilirsiniz. Ek olarak işletim sisteminizin servis yönetiminde daha fazla ipucu veya ayar bulabilirsiniz.
Hizmet ve güvenlik duvarı ayarları
Hizmet çalışıyorsa, doğru ağ bağlantı noktasında gelen bağlantıları dinlediğinden emin olmalısınız. Bunu yerel bilgisayarda telnet kullanarak doğrulayabilirsiniz:
telnet localhost 11100
Genel program çıktısının yanı sıra RFB 003.008 karakter dizisi görüntülenmelidir. Çıktı bu karakterleri içermiyorsa network port number settings ve Miscellaneous network settings öğelerini, özellikle Veyon server port numarasını kontrol etmelisiniz. Bunları varsayılan değerlerine sıfırlamayı denemelisiniz.
Sonra aynı erişim ağdaki farklı bir bilgisayardan mümkün olmalıdır. telnet yardımcı programı tanılama için tekrar kullanılabilir. localhost program argümanı ilgili bilgisayarın adı veya IP adresiyle değiştirilmelidir. Erişim başarısız olursa lütfen Çeşitli ağ ayarları’deki Yalnızca localhost’tan gelen bağlantılara izin ver seçeneğinin devre dışı olduğundan emin olun. Ek olarak bilgisayar erişim denetimi başlangıçta devre dışı bırakılmalıdır, aksi takdirde hizmet yalnızca localhost’u dinleyebilir. Bu, şu anda eşleşen kurallar nedeniyle harici erişimin reddedilmesi durumunda olabilir. Her iki ayar da doğruysa çıktı
netstat -a
hizmetin (sadece) localhost veya 127.0.0.1 (durum LISTEN veya benzeri) üzerinde dinlemediğini belirtmelidir.
Uzak bilgisayarlardan port erişimi hala başarısız olursa genellikle bir güvenlik duvarı erişimi engeller ve buna göre yeniden yapılandırılması gerekir. Linux’ta bu iptables, ufw vb. ayarlarını ilgilendirir. Kullanılan yazılımın ilgili kılavuzlarına bakın. Windows’ta Veyon, Miscellaneous network settings içindeki Enable firewall exception <RefNetworkMisc>seçeneği varsayılan değerine (enabled) ayarlandığında entegre Windows güvenlik duvarını otomatik olarak yapılandırır. Üçüncü taraf bir güvenlik duvarı çözümü kullanılıyorsa, TCP portları 11100’e (Veyon sunucu portu) ve 11400’e (demo sunucusu) harici erişime izin verecek şekilde yapılandırılmalıdır.
Kimlik doğrulama ayarları
Hatanın bir diğer nedeni yanlış veya yetersiz kimlik doğrulama ayarları olabilir. İlk testler için her iki bilgisayarda anahtar dosyası kimlik doğrulaması yerine :ref:`oturum açma kimlik doğrulaması <ConfLogonAuthentication>`yi seçmelisiniz. Yerel bilgisayarda kimlik doğrulama testi başarılı olur olmaz harici erişim de çalışacaktır.
anahtar dosyası kimlik doğrulaması kullanılırsa ana ve istemci bilgisayarlardaki anahtar dosyaları tam olarak eşleşmelidir. İstemci bilgisayarlarda ortak anahtar dosyası ana bilgisayardakiyle tam olarak aynı içeriğe ve aynı ada sahip olmalıdır. Erişim yine de başarısız olursa anahtar dosyalarına erişim izinleri yanlış olabilir. Veyon Hizmetinin ortak anahtar dosyası üzerinde okuma izinlerine sahip olması gerekirken Veyon Ana kullanıcısı özel anahtar dosyasını okuyabilmelidir. Sorun devam ederse anahtar dosyalarının anahtar dosyası dizinleri tüm bilgisayarlardan silinmeli ve ana bilgisayarda yeni bir anahtar çifti oluşturulmalıdır. Ortak anahtar daha sonra tüm istemci bilgisayarlara tekrar aktarılmalıdır.
Bilgisayar erişim kontrolü ayarları
Bilgisayar erişim kontrolünün yanlış yapılandırılması da bilgisayarların erişilemez olmasına yol açabilir. Başlangıçta, Veyon Yapılandırıcısı kullanılarak :ref:`bilgisayar erişim kontrolü <ComputerAccessControl>`in tamamen devre dışı bırakılması önerilir. Bu, hangi bilgisayar erişim kontrolü yönteminin yanlış yapılandırılabileceğini belirlemenizi sağlar.
Bilgisayar erişimi için yetkili kullanıcı grupları kullanılıyorsa, yetkili kullanıcı grupları listesinin eksiksiz olup olmadığını ve erişen kullanıcının bu kullanıcı gruplarından birinin üyesi olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
Uygunsuz şekilde yapılandırılmış erişim kontrol kuralları de bilgisayarlara erişimde sorunlara yol açabilir. Belirli koşullar altında erişime izin vermek için her zaman en az bir kural belirtmek gerekir. Bu sağlanırsa, daha fazla hata ayıklama için listenin sonuna geçici bir test kuralı eklenebilir. Bu kural, Kuralları her zaman işle ve koşulları yoksay seçeneği etkinleştirilecek ve Erişime izin ver eylemi seçilecek şekilde yapılandırılmalıdır. Bu kural daha sonra, test istenen olumlu sonuçları döndürene ve erişim çalışana kadar kural listesinde adım adım yukarı taşınabilir. Test kuralının hemen altında bulunan erişim kuralı daha sonra erişim reddinin nedeni olur ve daha yakından incelenebilir ve buna göre düzeltilebilir. Yetkisiz erişimi önlemek için daha sonra test kuralını kaldırmayı unutmayın.
Anti-virüs yazılımı
Bazı kullanıcılar tarafından, yüklenen bir anti-virüs yazılımının Veyon’da, özellikle Veyon Hizmeti ile ilgili sorunlara neden olduğu bildirilmiştir. Sorun giderme sürecinin bir parçası olarak, anti-virüs yazılımının hataya neden olup olmadığını anlamak için anti-virüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakmalısınız. Eğer öyleyse, anti-virüs yazılımını tekrar etkinleştirdikten sonra Veyon Hizmeti için bir istisna eklemeyi deneyin. Alternatif olarak, daha fazla yardım için anti-virüs yazılımınızın satıcısıyla iletişime geçin.
Zaman senkronizasyon sorunları
logon authentication kullanıldığında, Veyon işletim sisteminin tüm uzak bilgisayarlarda kullanıcı kimlik doğrulamalarını güvenilir bir şekilde gerçekleştirmesini gerektirir. Özellikle AD/Kerberos tabanlı ortamlarda, sistem saati etki alanı denetleyicisi veya kimlik doğrulama sunucusuyla senkronize edilmediğinde ve önemli ölçüde farklılık gösterdiğinde kimlik doğrulama güvenilir bir şekilde çalışmayabilir. Bu nedenle, Veyon kullanırken ara sıra bağlantı sorunlarıyla karşılaşırsanız zaman senkronizasyonunun yapılandırıldığından ve düzgün çalıştığından emin olun.
Ayarlar doğru şekilde kaydedilmedi/yüklenmedi
Veyon’un yeni bir sürümüne güncelledikten sonra, nadir durumlarda bazı yapılandırma anahtarlarının tutarsız olması ve yeniden oluşturulması gerekebilir. Bu, yerleşik konum ve bilgisayar bilgileri gibi ayarların doğru şekilde kaydedilmemesi veya yeniden yüklenmemesiyle sonuçlanabilir. Bu durumda yapılandırma <ConfigReset> olarak sıfırlanmalı ve varsayılan değerlere göre yeniden oluşturulmalıdır.
LDAP dizinindeki konumlar ve bilgisayarlar Veyon Master’da görüntülenmiyor
Lütfen şunlardan emin olun:
Genel yapılandırma sayfasındaki network object directory LDAP Basic veya LDAP Pro olarak ayarlanmıştır
LDAP bütünleştirme testleri Bir konumun tüm girişlerini listele ve Tüm konumları listele başarılıdır ve uygun nesneleri döndürür
Master yapılandırma sayfasında davranışı ince ayarlamak için tüm seçenekler varsayılan değerlerine ayarlanmıştır
Mevcut konumu otomatik olarak seçmek çalışmıyor
Eğer Otomatik olarak geçerli konum <RefAutoSelectLocation>’i seçen seçenek aktifse, fakat Veyon Master’ı başlatırken bir etkisi olmazsa, öncelikle ana bilgisayarın :ref:`ağ nesnesi dizini <RefNetworkObjectDirectory>`de ilgili oda için bir bilgisayar olarak da listelendiğinden emin olmalısınız.
Ağ nesnesi dizinindeki tüm girdiler doğru olmasına rağmen sorun devam ederse, genellikle ağdaki DNS yapılandırmasında bir sorun vardır. Bilgisayar adlarının IP adreslerine çözülebildiğinden ve IP adreslerinin ters aramalarının karşılık gelen bilgisayar adlarını döndürdüğünden emin olun. Çoğu işletim sisteminde, DNS tanılama aracı nslookup bu amaç için kullanılabilir. Programı yerel bilgisayar adını bir argüman olarak kullanarak çağırmak geçerli bir IP adresi döndürmelidir. Belirlenen IP adresiyle yapılan ikinci bir çağrı yine bilgisayar adını döndürmelidir.
Doğru DNS kurulumuna rağmen işlev istenildiği gibi çalışmıyorsa, ikinci adımda log level en yüksek değere ayarlanabilir (Hata ayıklama mesajları ve diğer her şey). Veyon Master’ı yeniden başlattıktan sonra, daha fazla hata nedeni için log dosyası dizini <RefLogFileDirectory>`deki ``VeyonMaster.log` günlük dosyasını arayabilirsiniz. “konumlar başlatılıyor” ve “bulunan konumlar” mesajlarının bulunduğu satırlar, konumu belirlemek için hangi ana bilgisayar adlarının ve IP adreslerinin kullanıldığını ve hangi konumların sonunda bu bilgilere dayanarak belirlendiğini gösterir.
Ekran kilidi Ctrl+Alt+Del ile atlatılabilir
Ekran kilidi modunda tüm tuş vuruşlarını ve klavye kısayollarını tamamen engellemek için, Veyon’u Windows’a yükledikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekir. Yeniden başlatma olmadan, giriş aygıtları için Veyon’a özgü sürücü henüz etkin değildir ve tuş vuruşları engellenemez.
Gösteri modunda, istemci bilgisayarlarda yalnızca siyah bir ekran veya mavi yükleme döndürücüsü olan bir pencere görüntülenir
Lütfen şunlardan emin olun:
Veyon Master kullanıcısı kendi bilgisayarına (yani yerel Veyon Servisi’ne) erişebilir. anahtar dosyası kimlik doğrulaması kullanılırken, genel anahtarın hem öğrenci hem öğretmen bilgisayarlarına dağıtıldığından emin olun.
erişim denetimi kuralları seti koşulunun etkinleştirildiği bir kural oluşturmalısınız. Aksi takdirde demo sunucusu öğretmen bilgisayarının ekran içeriğine erişemez ve bunu istemci bilgisayarlara dağıtamaz.
Yapılandırma sayfasında Service altında network port numbers demo sunucusu portu varsayılan değeri olan
11400olarak ayarlanmıştıryapılandırma sayfasında Service güvenlik duvarı istisnası ana bilgisayarda etkinleştirilmiş veya üçüncü taraf bir güvenlik duvarı TCP portu
11400’a gelen bağlantılara izin verecek şekilde yapılandırılmış
Veyon Sunucusu Linux’ta XIO veya XCB hatalarıyla çöküyor
Linux’taki belirli KDE ve Qt sürümlerinde Veyon Server’ın çökmesine neden olan bilinen sorunlar vardır. Bu, diğer birkaç VNC server uygulamasını da etkiler. Bu tür çökmelerden etkileniyorsanız KDE/Qt’yi yükseltmeyi düşünün. Son çare olarak VNC server yapılandırmasındaki X Damage uzantısını devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu, genel performansı düşürecek ve CPU yükünü artıracaktır.
Uygulamaları başlatma veya web sitelerini açma gibi bazı özellikler çalışmıyor
Kullanıcı adı ve bilgisayar adı aynıysa sorun çıktığı bildirilmiştir. student adlı bir kullanıcı student adlı bir bilgisayara giriş yaptığında, kullanıcı oturumu Veyon Master üzerinden kontrol edildiğinde bazı özellikler başlatılamayacaktır.